EUR

Bespaar tijd & geld, koop online tickets

Wat zoek je?

 

We kunnen ons voorstellen dat je snel een antwoord op je vraag wil hebben. Daarom hebben de 6 meest gestelde vragen aan ons support team hieronder geplaatst inclusief de antwoorden.

 

1. Wanneer ontvang ik de voucher?

 

Je ontvangt de voucher binnen een paar minuten na je bestelling op het emailadres dat je hebt opgegeven bij de boeking.

 

2. Wat moet ik doen als ik geen voucher heb ontvangen?

 

Meestal wordt de voucher binnen enkele minuten na het afronden van de order verzonden. Sommige activiteiten zijn echter op aanvraag en moeten door de touroperator aan ons worden bevestigd. Dit staat overigens altijd aangegeven bij de tourinformatie. Zodra de bevestiging door ons is ontvangen versturen wij de voucher.

 

Als je de voucher niet binnen 24 uur (of later indien dit staat aangegeven) hebt ontvangen, neem dan even contact met ons support team op. Bij voorkeur via email help@touracti.com

 

3. Moet ik de voucher uitprinten? 

 

Steeds meer van onze partners accepteren digitale vouchers op tablets en smartphones. Als dit zo is dan staat het aangegeven op de betreffende productpagina. Helaas zijn er nog veel touroperators die de papieren versie nodig hebben voor hun administratie, dus printen is dan wel noodzakelijk.

 

4. Wat als ik de voucher niet kan printen?

 

Het kan natuurlijk voorkomen dat je op vakantie bent en niet in de gelegenheid bent om te printen. Neem in zo'n geval even contact op via help@touracti.com. We hebben dit vaker meegemaakt en hebben altijd een oplossing voor je.

 

5. Wat moet ik doen als de betaling niet lukt?

 

Als de betaling niet lukt laat het ons dan weten. Vaak zal ons supporteam al contact met jou opnemen maar laat ons in ieder geval weten wat er mis ging. Of als je bijvoorbeeld geen digireader bij je hebt, ook dan kunnen wij helpen. Neem contact op via help@touracti.com. Zij helpen je graag verder en kunnne eventueel alternatieve betaalopties aanbieden (zoals bankoverschrijving).

 

6. Wat als ik andere vragen heb?

 

We horen graag van je. Stel ons je vraag, laat ons weten wat je van ons vind of gewoon als je een tip wil voor een van onze bestemmingen. Ga naar onze contactpagina voor de vele mogelijkheden om met ons in contact te treden of stuur ons een email naar help@touracti.com

 

 

1/20/2017 3:27:38 PM